Opiniones - Hotel Cocoplum Beach en San Andrés Isla (San Andrés)

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Opiniones (10)


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21 de mayo de 2022

PÉSIMA atención al cliente, publicidad ENGAÑOSA

Hinodoros no bajaban todos los días iba un señor con un tubo horrible a “hacer mantenimiento” desde día 1. Si tienes un niño y se le cae uno de los huevos de desayuno el personal no cree y es un lío para que den otro huevo a un niño(45 minutos para que le regalaran un huevo!), falta de buena actitud. Ponían 2 pancake y al otro día preguntabas que porque ese día te ponían 1 y llevaban el otro y decían que era “adicional”, no saben ni siquiera la porción definida y se genera confusión. Se cobra una gota de ketchup para unas papas (insólito). No hay punto de hidratación y cobran una taza de agua. Comida cara y nada extraordinario. Desconocen lo que es atender bien, hay 4 personas que nos atendieron bien únicamente. Habitaciones lindas y ya. Es un irrespeto para uno como cliente.

Tipo de viaje: En familia - enero de 2022
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21 de mayo de 2022

PÉSIMA atención al cliente, publicidad ENGAÑOSA

Hinodoros tapados, todos los días iba un señor con un tubo horrible a “hacer mantenimiento” desde día 1. Si tienes un niño y se le cae uno de los huevos de desayuno el personal no cree y es un lío para que den otro huevo (45 minutos para que le regalaran un huevo!), falta de buena actitud. Ponían 2 pancake y al otro día preguntabas que porque ese día te ponían 1 y llevaban el otro y decían que era “adicional”, no saben ni siquiera la porción definida y se genera confusión.

Tipo de viaje: En familia - enero de 2022
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11 de mayo de 2022

Buen servicio poco mantenimiento

El hotel cuenta con una excelente ubicación y el personal presta un muy buen servicio; sin embargo, las instalaciones en general, en especial las habitaciones, están muy desmejoradas por falta de mantenimiento, se ven puertas no ajustadas con madera agrietada y marcos oxidados, los baños en un estado poco higiénico con porcelana desprendida; la comida es muy buena pero los precios demasiado altos para los platos que se sirven, me gustaría enterarme si se hacen los mantenimientos respectivos para volver. Gracias

Tipo de viaje: En familia - mayo de 2022
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23 de abril de 2022

decepcionante

También me gustaría expresar que quedan muchas cosas que desear en el hotel. servicios/servicio en el restaurante. limpieza y mantenimiento de las habitaciones. Internet horrible y falta de buena voluntad de los empleados para ayudar. Pedí un pastel de cumpleaños através de un contacto a través del sitio y nunca recibí una respuesta. Llamé varias veces al hotel cuando estaba en Cartagena y nadie pudo ayudar o cumplir con mi solicitud y cuando llegué me dijeron que no tenía forma de pedir un pastel de cumpleaños. decepcionante y estábamos tristes porque la idea era celebrar el aniversario allí. El personal debe estar mejor capacitado para trabajar en un hotel que requiere hospitalidad.

Tipo de viaje: En familia - abril de 2022
3/ 5
04 de abril de 2022

estadía cocoplun

Falta aseo en la habitación y baño, el menú no es variado, la playa es lo mejor que tiene. Damos gracias a los empleados Lianis Hernández, Steven Horvin y Eldon Dons, por su atención y amabilidad con nosotros.

Tipo de viaje: En pareja - marzo de 2022
5/ 5
25 de marzo de 2022

Muy buen servicio

Muy buen servicio, sus instalaciones impecables, todo el personal son muy amables y serviciales. Gracias por todo, por favor agradecer a Oscar (Bar) y Michel.

Tipo de viaje: En familia - marzo de 2022
3/ 5
02 de marzo de 2022

Hotel deteriorado pero buena ubicación

Las habitaciones requieren mantenimiento al igual que las tumbona (sillas asoleadoras) en mal estado. Resalto que el desayuno es bueno y variado; también que están ubicados frente a la playa.... solo que deberían asear o recoger las algas más seguido porque dan mal aspecto

Tipo de viaje: En pareja - febrero de 2022
4/ 5
28 de febrero de 2022

Grata experiencia

La pasamos muy bien, las habitaciones excelente, todo muy bueno.

Tipo de viaje: Amigos - febrero de 2022
1/ 5
24 de febrero de 2022

Disappointing

Staff arrogant and unfriendly. Tried to rip us off by charging 60.000COP for 2 hard boiled eggs which were actually included in our breakfast plan. Facilities old and dirty (e.g. toilettes at the beach restaurant disgusting and lady’s out of order for our entire stay Not enough sun chairs at the beach - they were reserved for other people

Tipo de viaje: En familia - febrero de 2022
4/ 5
14 de febrero de 2022

No era la misma habitación que había reservado

Las instalaciones, la comida y atención son super buenas pero lamentablemente me dieron una habitación con otras características y que daba hacia la carretera. El ruido no fue normal durante la noche y pude descansar muy poco.

Tipo de viaje: En solitario - febrero de 2022